Conditions générales de vente

Florian Bouchet EI, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial Nocleus — SIRET 940 363 385 00011, 4 impasse Rémi Belleau, 44430 Le Loroux-Bottereau, France. Contact : contact@wikomplete.com, téléphone 06 32 10 67 04.

L’abonnement Pro, à 4,99 € par mois ou 39,99 € par an. Tant qu’il est actif, il donne : un pack gratuit toutes les 3 minutes au lieu de 10, 2 packs Super Rare+ offerts par jour, 20 pièces par jour avec la carte du jour au lieu de 10, jusqu’à 20 albums privés au lieu de 3, et un badge sur le profil.

Des pièces, monnaie du jeu, par lots : 500 pièces pour 1,99 €, 1 400 pièces pour 4,99 €, 3 000 pièces pour 9,99 €, 6 500 pièces pour 19,99 €.

Des emplacements de vitrine, à 2,00 € l’unité : chacun permet d’afficher une vitrine de plus sur ton profil (cartes, liste d’envies ou statistiques). Un profil compte 5 emplacements au plus, dont 3 achetables ; les autres sont offerts ou se débloquent en jouant.

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande ; un code de réduction peut être saisi sur la page de paiement.

Wikomplete se joue dans un navigateur web récent (Chrome, Firefox, Safari, Edge…), sur ordinateur, tablette ou téléphone, avec une connexion à Internet et un compte Wikomplete. Aucune application n’est à installer. Les achats sont liés à ton compte et utilisables sur tous tes appareils.

Les pièces, et tout ce qu’elles permettent d’obtenir (cartes, packs, agrandissements du coffre), ainsi que les emplacements de vitrine, sont des éléments de jeu sur lesquels tu as un droit d’usage personnel, dans Wikomplete uniquement. Ils n’ont aucune valeur monétaire : ils ne sont ni convertibles en argent, ni remboursables, ni transférables hors du jeu. Les tirages de cartes sont aléatoires ; leurs probabilités sont publiées dans Comment ça marche.

Il faut un compte dont l’adresse e-mail est confirmée. Un joueur mineur doit avoir l’accord d’un parent ou tuteur pour acheter.

Le paiement se fait par carte bancaire, sur une page de notre prestataire Stripe : Wikomplete n’a jamais accès aux données de ta carte. La commande est ferme une fois le paiement accepté ; un reçu est envoyé par e-mail.

Les pièces sont créditées, les emplacements de vitrine ajoutés et le Pro activé automatiquement, en général quelques secondes après le paiement. Si rien n’apparaît au bout d’une heure, écris-nous à contact@wikomplete.com.

Pièces et emplacements de vitrine. Ce sont des contenus numériques fournis immédiatement. Avant de payer, tu demandes expressément cette fourniture immédiate et tu reconnais perdre ton droit de rétractation dès qu’elle a eu lieu (article L221-28, 13°, du Code de la consommation).

Abonnement Pro. C’est un service numérique : tu disposes de 14 jours à compter de la souscription pour te rétracter, sans avoir à te justifier. Comme tu demandes, avant de payer, que le Pro soit actif immédiatement, le remboursement déduit la part correspondant aux jours déjà écoulés jusqu’à ta demande (article L221-25). Pour te rétracter, envoie ta demande à contact@wikomplete.com, par exemple avec le formulaire ci-dessous ; tu es remboursé sous 14 jours, sur la carte utilisée pour le paiement, et l’abonnement prend fin.

Ton accord est enregistré avec sa date et son heure, et rappelé dans l’e-mail de confirmation envoyé après chaque achat.

Essai gratuit. Une première souscription commence par 7 jours d’essai gratuit : aucun prélèvement pendant l’essai, et une résiliation avant sa fin ne coûte rien. Sans résiliation, l’abonnement commence à la fin de l’essai, avec le premier prélèvement. Un compte ne bénéficie de l’essai qu’une seule fois.

L’abonnement est conclu pour un mois ou un an, puis renouvelé automatiquement pour la même durée, au prix en vigueur, par prélèvement sur la carte enregistrée. Pour l’abonnement annuel, un rappel t’est envoyé par e-mail avant chaque renouvellement.

Tu peux le résilier à tout moment depuis la boutique, bouton « Résilier mon abonnement » ; une confirmation t’est envoyée par e-mail avec la date de fin. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée : tu restes Pro jusque-là, et la période en cours n’est pas remboursée. D’ici là, tu peux revenir sur ta décision (« Reprendre mon abonnement »). Si un prélèvement échoue, le Pro reste actif jusqu’à la fin de la période payée, puis s’arrête faute de paiement.

En cas de changement de prix, tu es prévenu au moins 30 jours avant son application à ton abonnement, et tu peux résilier d’ici là.

Si un paiement est remboursé ou contesté auprès de ta banque, les pièces achetées sont retirées de ton compte (dans la limite de ce qu’il en reste), l’emplacement de vitrine acheté est retiré (la vitrine en trop est masquée, sans être effacée) et l’abonnement concerné prend fin.

Supprimer ton compte résilie immédiatement ton abonnement ; les pièces, cartes et jours de Pro restants sont perdus, sans remboursement. Un compte sans aucune connexion pendant deux ans est supprimé après un e-mail de prévenance, sauf si un abonnement Pro est en cours.

En cas de fraude ou de manquement grave aux conditions d’utilisation (multi-compte, triche, revente contre de l’argent réel…), les pièces et cartes obtenues par la fraude peuvent être retirées, et le compte suspendu ou supprimé. Une suspension n’interrompt pas l’abonnement, que tu peux toujours résilier ; la suppression d’un compte pour manquement grave y met fin sans remboursement de la période en cours.

Tu bénéficies de la garantie légale de conformité des contenus et services numériques (articles L224-25-1 et suivants du Code de la consommation) : pendant deux ans à compter de leur fourniture pour les pièces et les emplacements de vitrine, et pendant toute la durée de l’abonnement pour le Pro. En cas de défaut de conformité, tu as droit à la mise en conformité, sans frais ; à défaut, à une réduction du prix ou à la résolution du contrat avec remboursement. Si un achat n’a pas été livré ou ne fonctionne pas, écris-nous : il sera livré à nouveau ou remboursé.

Le jeu peut évoluer (règles, équilibrage, avantages) sans que cela ouvre droit à remboursement, tant que l’essentiel de ce qui a été acheté reste fourni. S’il devait fermer, tu serais prévenu au moins 30 jours avant, et la part non écoulée des abonnements serait remboursée.

Pour toute réclamation : contact@wikomplete.com. Si notre réponse ne te satisfait pas, tu peux recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : [MÉDIATEUR À DÉSIGNER — nom, adresse et site].

Les données liées à tes achats sont traitées selon la politique de confidentialité. Ces conditions sont soumises au droit français.